Klijentica koja vodi malu tvrtku za obrazovanje odraslih sama je pisala i objavljivala sadržaj na Instagramu i Facebooku. Objavljivala je kad bi dobila ideju, bez stalnog plana, pa joj je samo tjedno planiranje sadržaja oduzimalo više od osam sati. Nije imala ni pouzdan način da objave poveže s posjetima web stranici, upitima i upisima.
Znala je da joj treba jasniji način rada, ali nije htjela da agencija preuzme pisanje. „Želim da i dalje zvuči kao ja“, rekla mi je. Dogovorile smo jasnu podjelu: ona će i dalje napisati svaku objavu, a ja ću postaviti strategiju, mjesečni kalendar, praćenje rezultata i način rada s oglasima.
Što je otežavalo posao
Kad sam pregledala njezine profile, vidjelo se da dobro poznaje svoju temu i da joj je stalo do publike. Problem je bio u rasporedu i povezanosti sadržaja. Jedan dan objavila bi motivacijsku poruku, sljedeći najavu tečaja, a zatim dva tjedna ništa.
Nije imala stalne teme kojima bi se redovito vraćala, jasan sljedeći korak za čitatelja ni praćenje koje bi pokazalo što je dovelo do upita ili upisa. Zbog toga nije mogla procijeniti koje objave potiču stvaran interes budućih polaznika.
Povremeno je plaćala promociju objava na Facebooku, ali nije imala plan kome ih prikazati. Neke su dobile reakcije, većina nije, a nije mogla pouzdano utvrditi koji su oglasi doveli do upisa na tečajeve.
Kako smo rasporedile posao
Nismo preuzele njezine društvene mreže. Postavile smo način rada koji može provoditi sama.
Prvi mjesec posvetile smo strategiji i praćenju. Analizirala sam postojeći sadržaj, pregledala što radi konkurencija i razgovarala s klijenticom o tome tko upisuje njezine tečajeve. Odabrale smo tri teme za redovite objave: edukativne savjete, informacije o tome kako tečajevi izgledaju i priče o uspjehu polaznika. Postavile smo i osnovno praćenje posjeta web stranici i upita.
U drugom mjesecu izradila sam prvi mjesečni kalendar sadržaja. Sadržavao je konkretne ideje za objave, prijedloge formata i termine odabrane prema tome kada su pratitelji najaktivniji. Klijentica je dotad rijetko objavljivala video, no pratitelji su dobro reagirali kada bi ga objavila, pa sam joj preporučila da ga uključi. Svaku je objavu i dalje pisala sama, ali više nije svaki tjedan počinjala od praznog dokumenta.
Od trećeg mjeseca uredile smo oglašavanje. Mjesečni budžet bio je manji od 200 EUR. Oglasi su bili namijenjeni ženama od 30 do 55 godina iz njezina grada koje zanima profesionalni razvoj. Novac za promociju izdvajale smo samo za objave koje su već bez oglasa privukle interes publike.
Rezultat nakon tri mjeseca
Vrijeme potrebno za tjedno planiranje sadržaja smanjilo se s više od osam sati na oko dva sata. Budući da je unaprijed imala teme, formate i termine, klijentica više nije svaki tjedan iznova odlučivala što će objaviti.
Praćenje joj je omogućilo da oglase poveže s upisima na tečajeve, umjesto da uspjeh procjenjuje samo prema lajkovima. Istodobno je zadržala svoj glas jer je i dalje sama pisala svaku riječ.
Društvene mreže prestale su joj biti obveza koja se stalno vraća bez jasne svrhe. Postale su dio posla za koji je mogla vidjeti da pomaže tvrtki.
Kome ovakav način rada odgovara
Ovaj je pristup imao smisla zato što je klijentica željela sama pisati svoje objave. Njoj su bili potrebni plan, nekoliko sati konzultacija, praćenje i jasan način rada s oglasima. Isti opseg rada neće odgovarati svakoj tvrtki niti jamči jednak rezultat.
Ako i Vi želite sami pisati i objavljivati, možemo pripremiti plan društvenih mreža koji ćete provoditi u Vašoj tvrtki. Možemo Vam postaviti i praćenje koje povezuje oglase s upitima i upisima. Vođenje oglasa na Googleu ili Metinim platformama ugovara se kao zasebna mjesečna usluga. Dogovorite besplatnu uvodnu konzultaciju.
