Organske objave ili plaćeni oglasi: kako odlučiti

Tvrtka ne treba automatski i organske objave i plaćene oglase. Ako još nije jasno kome se obraćate, što nudite i koju radnju očekujete, organske objave mogu Vam pomoći da razjasnite poruku. Plaćeni test ima smisla tek kad su ponuda, publika, odredište i mjerenje spremni.

Odluka zato ne počinje pitanjem koliko često objavljivati ili koliko novca uložiti. Počinje poslovnim ciljem.

Odredite jednu radnju koja je važna poslu

"Veća vidljivost" nije dovoljno jasan cilj za odluku o oglašavanju. Odaberite radnju koju osoba može poduzeti nakon objave ili oglasa, primjerice:

• poslati upit za određenu uslugu
• rezervirati termin
• kupiti proizvod
• prijaviti se na događaj
• posjetiti stranicu konkretne usluge

Ako je cilj prodaja ili upit, broj reakcija i pregleda može pomoći pri procjeni sadržaja, ali ne pokazuje je li poslovni cilj ostvaren. Mjerite radnju koju ste odabrali.

Odaberite mrežu koju možete održavati

Ne birajte društvenu mrežu samo prema dobi publike ili trenutačno popularnom formatu. Provjerite gdje se Vaši kupci informiraju baš u situaciji koja prethodi kupnji. Tragove možete pronaći u razgovorima, obrascima za upit, bilješkama o prodaji i podacima o izvoru posjeta web stranici.

U izbor uključite i vlastiti kapacitet. Ako nemate vremena i materijala za više profila, odaberite jednu mrežu i održavajte je redovito. Ritam objava prilagodite materijalu koji imate i vremenu potrebnom za pripremu sadržaja i odgovore. Univerzalan broj objava ne postoji.

Kada prvo koristiti organske objave

Organske objave dobar su prvi korak ako još tražite odgovor na neko od ovih pitanja:

• Koji problem kupac želi riješiti?
• Je li ponuda opisana jasno?
• Koja pitanja ili dvojbe treba obraditi prije upita?
• Koju radnju očekujete nakon sadržaja?
• Možete li redovito pripremati sadržaj i odgovarati ljudima?

Objavama možete odgovoriti na stvarna pitanja kupaca i pratiti koje formulacije dovode do relevantnih poruka, posjeta ili upita. Reakcije same po sebi nisu dokaz da će plaćena promocija te objave donijeti prodaju. One su samo jedan trag.

Ako bi oglas vodio na profil, na njemu trebaju biti ažurne i točne informacije. Ako vodi na web stranicu, obrazac, trgovinu ili stranicu za rezervaciju, provjerite upravo to odredište. Korisnik mora moći dovršiti željenu radnju bez nejasnih uputa ili tehničke pogreške.

Kada je ponuda spremna za mali plaćeni test

Plaćeni test razmotrite kad na sva sljedeća pitanja možete odgovoriti potvrdno:

1. Možete li jasno opisati publiku i situaciju u kojoj traži ponudu?
2. Jesu li poruka, ponuda i očekivana radnja nedvosmislene?
3. Radi li odredišna stranica ili obrazac i na mobitelu?
4. Možete li razlikovati posjete i radnje iz plaćenog oglasa od organskih objava i drugih izvora?
5. Možete li na vrijeme obraditi upite i isporučiti ono što nudite?
6. Možete li odrediti iznos koji tvrtka može uložiti u učenje čak i ako test ne donese željeni rezultat?

Ako ponuda, poruka ili publika još nisu jasne, nastavite učiti iz razgovora i organskih objava. Ako odredište, praćenje ili obrada upita nisu spremni, uredite ih prije ulaganja. Plaćanje neće riješiti te nedostatke.

Zapišite plan prije nego što potrošite novac

Prije pokretanja oglasa zabilježite:

• mrežu i opis publike
• poruku ili sadržaj oglasa
• odredište
• željenu radnju
• najviši iznos potrošnje
• trajanje testa ili drugu granicu izloženosti
• najmanji doseg ili broj prikaza potreban prije donošenja odluke
• rezultat zbog kojeg ćete test zadržati, izmijeniti ili zaustaviti

U alatu za oglašavanje odaberite cilj koji odgovara željenoj radnji. Ako odaberete cilj posjeta web stranici, platforma će optimizirati prikazivanje za posjete, a ne za upite. Relevantne upite i dalje mjerite zasebno. Nazivi ciljeva razlikuju se među mrežama i mogu se mijenjati, pa odluku vežite uz radnju, a ne uz naziv opcije u sučelju. Primjerice, TikTokove upute za postavljanje kampanje traže da prije pokretanja odaberete cilj i proračun.

Prije početka otvorite označenu poveznicu kao korisnik i pošaljite probni upit. Ako prodajete putem interneta, probnu kupnju provedite u testnom načinu plaćanja ili uz pomoć osobe koja održava trgovinu, bez stvarne naplate. Provjerite bilježi li analitika izvor posjeta i odabranu radnju. Izvještaj o izvoru prometa u Google Analyticsu 4 može razlikovati plaćene i organske dolaske, ali ne objašnjava zašto je osoba kupila ni odgovara li upit Vašoj ponudi.

Mjerite i količinu i kvalitetu

Ako je cilj dobiti upite, unaprijed odredite što znači relevantan upit. To može biti osoba s područja na kojem pružate uslugu, zainteresirana za ponuđenu uslugu i vrstu suradnje koju možete isporučiti.

Trošak po relevantnom upitu računa se ovako:

potrošeni iznos / broj relevantnih upita

Odvojeno zabilježite upite koji ne odgovaraju ponudi. Velik broj upita putem obrasca malo znači ako ih većina dolazi od osoba izvan područja na kojem pružate uslugu ili se odnosi na usluge koje ne nudite.

Prije testa odredite najmanji doseg ili broj prikaza unutar odabrane publike potreban za odluku. Ako kampanja ne dosegne taj prag, rezultat označite kao nedovoljan. Nemojte ga proglašavati uspjehom ili neuspjehom samo zato što je test završio.

Izmišljeni zapis prije i poslije testa

Sljedeći primjer u cijelosti je izmišljen. Iznosi, trajanje i pragovi služe samo kao popunjena polja u primjeru. Nisu preporuka ni mjerilo za druge tvrtke.

Fiktivna tvrtka odabrala je prag prema vlastitoj vrijednosti ugovora i trošku obrade upita. Druga tvrtka trebala bi odrediti drukčiji prag prema svojoj marži, kapacitetu i riziku.

Nakon testa u isti zapis dodani su rezultati:

Ovakav zapis odvaja dojam od odluke. Pokazuje što ste namjeravali provjeriti, koliko ste bili spremni potrošiti, što se dogodilo i što ćete promijeniti u sljedećem testu.

Ako želite stručnu pomoć pri izboru mreže, postavljanju mjerenja i pripremi ograničenog testa, pogledajte kako Mischka Studio pristupa marketingu.