Newsletter je poruka koju redovito šaljete emailom ljudima koji su se na nju pretplatili. Prije izbora alata odredite kome pišete i što će ta osoba dobiti čitanjem Vaših poruka.
Ako vodite malu web trgovinu, to mogu biti upute za odabir veličine ili održavanje proizvoda. Ako nudite uslugu, možete odgovoriti na pitanje koje kupac ima prije narudžbe. Popust također može imati svoje mjesto, osobito ako ste pretplatnicima najavili ponude.
Ima li newsletter smisla za Vaš posao?
Newsletter ima smisla ako kupcima možete poslati nešto korisno i između dviju kupnji ili upita.
Zapišite teme za prva tri izdanja. Ako svaka odgovara na konkretno pitanje Vašeg kupca, imate dobar početak. Ako biste samo predstavljali tvrtku i ponavljali istu ponudu, prvo razradite sadržaj.
Odaberite koliko ćete često slati newsletter, vodeći računa o vremenu koje Vam za njega ostaje uz redovan posao. Jedno izdanje mjesečno može biti razuman početak. Tjednu poruku obećajte tek ako je možete redovito pripremati.
Napišite što pretplatnik dobiva
U nastavku je izmišljeni primjer studija koji fotografira proizvode za male web trgovine.
Tekst uz obrazac za prijavu mogao bi glasiti:
Jednom mjesečno primajte praktičan savjet za pripremu proizvoda za fotografiranje i povremenu ponudu fotografskog studija. Odjava je dostupna u svakoj poruci.
Na gumbu može pisati „Prijava na newsletter”. Uz obrazac objasnite obradu podataka. Ako koristite kućicu za privolu, nemojte je unaprijed označiti.
Za početak prikupljajte adrese preko dobrovoljnih prijava na newsletter. Privola treba biti dobrovoljna, određena, informirana i nedvosmislena. Sačuvajte dokaz prijave, a povlačenje privole omogućite jednako jednostavno kao i njezino davanje, kako pojašnjava EDPB-ov vodič za mala poduzeća. Kupnja ili poslani upit ne znače automatski dopuštenje za newsletter. AZOP objašnjava iznimku za postojeće kupce i uvjete koje treba ispuniti. U svakoj poruci omogućite jednostavnu odjavu.
Primjer prvog newslettera
Prvo izdanje treba ispuniti obećanje iz obrasca. U primjeru fotografskog studija to su upute za pripremu proizvoda za snimanje.
Slijedi cijela poruka. Polja u uglatim zagradama treba zamijeniti vlastitim podacima i poveznicama iz odabranog alata; ovdje nisu aktivna.
Pošiljatelj: [naziv fotografskog studija]
Predmet: Što pripremiti prije fotografiranja proizvoda
Tekst uz predmet: Što očistiti, označiti i dogovoriti prije slanja proizvoda u studio.
Dobar dan,
Prije pakiranja proizvoda za fotografiranje otvorite stranicu na kojoj će fotografije biti objavljene. Što kupac treba vidjeti da bi mogao odabrati proizvod?
Za keramičku šalicu to mogu biti cijeli proizvod, ručka, unutrašnjost i detalj glazure. Zapišite potrebne prikaze za svaki proizvod. Ako šalica dolazi u više boja, navedite koje varijante treba fotografirati.
Zatim pregledajte primjerke koje šaljete. Uklonite prašinu i naljepnice koje ne trebaju biti u kadru te provjerite ima li ogrebotina ili oštećenja. Pripremite i ambalažu ako se prodaje zajedno s proizvodom ili treba biti na fotografiji.
Uz popis dodajte dimenzije proizvoda. Označite svaki primjerak kako bi bilo jasno kojem nazivu, boji i veličini pripada.
Prije snimanja dogovorite i isporuku fotografija: gdje ćete ih koristiti, koji su omjeri i dimenzije potrebni te trebate li ostaviti prostor za tekst. Fotografija za naslovnicu web trgovine može tražiti drukčiji kadar od fotografije na stranici proizvoda.
Koji proizvod pripremate za sljedeće snimanje? Odgovorite na ovu poruku i navedite što kod njegove pripreme nije jasno.
Srdačan pozdrav, [naziv fotografskog studija]
Ovu poruku primate jer ste se prijavili na mjesečni newsletter sa savjetima za pripremu proizvoda za fotografiranje i povremenim ponudama. [naziv, adresa i kontakt Vaše tvrtke ili obrta] [poveznica za odjavu koju generira alat]
Ova poruka poziva čitatelja da odgovori, pa joj ne trebaju i pozivi na rezervaciju termina, praćenje društvenih mreža ili preuzimanje kataloga. Pošaljite je s adrese na kojoj ćete čitati odgovore.
Kopirajte primjer u svoj dokument i prilagodite ga kupcima kojima se obraćate. Odaberite svoju temu, napišite upute koje im mogu pomoći i završite jednim pozivom na radnju. Tekst uz prijavu i podnožje poruke moraju odgovarati onome što ćete zaista slati.
Odaberite alat i isprobajte prijavu, slanje i odjavu
Odaberite alat koji ima obrazac za prijavu, čuva evidenciju prijava, omogućuje odjavu i automatski isključuje odjavljene adrese iz budućih slanja. Trebaju Vam i uređivač u kojem se lako snalazite, testno slanje te mogućnost preuzimanja popisa kontakata ako promijenite alat. Provjerite kako se cijena mijenja s brojem kontakata i poslanih poruka.
Prije slanja povežite alat s domenom svojeg poslovnog emaila, odnosno dijelom adrese iza znaka @. U alatu otvorite upute za postavljanje domene pošiljatelja i proslijedite ih osobi koja održava Vašu domenu. Ako je održavate sami, slijedite upute alata. Zatim u alatu provjerite jesu li sve postavke za slanje uspješno prihvaćene. Time omogućujete email servisima da provjere smije li alat slati poruke u Vaše ime.
Poruku složite jednostavno, s čitljivim tekstom koji ima smisla i kad se slika ne učita. Predmet neka kaže o čemu pišete. U kratkom tekstu koji se prikazuje uz predmet dodajte još jedan koristan detalj.
Prije slanja pretplatnicima isprobajte sve na vlastitoj testnoj adresi. Uz svaki korak zapišite je li uspio i što još treba popraviti:
- Prijavite se kroz obrazac koji će koristiti i pretplatnici. Provjerite piše li što šaljete, koliko često i kako obrađujete podatke.
- U alatu pronađite testnu prijavu i provjerite bilježi li se kada i kako je dana. Ako koristite potvrdu prijave emailom, prođite i taj korak.
- Pošaljite pripremljenu poruku samo na testnu adresu. Provjerite pošiljatelja, predmet, tekst uz predmet i prikaz na mobitelu.
- Otvorite svaku poveznicu i odgovorite na poruku. Provjerite stiže li odgovor u pretinac koji pratite.
- Isprobajte odjavu iz primljene poruke. Ako testni način slanja nema aktivnu odjavu, upotrijebite zaseban popis koji sadrži samo Vašu testnu adresu.
- U alatu provjerite status odjavljene adrese i potvrdite da je isključena iz primatelja sljedećeg slanja.
Tako ćete pronaći greške prije nego što ih vide pretplatnici. Uspješan test ipak ne jamči da će sva buduća izdanja stići u ulazni pretinac.
Što poslati nakon prvog izdanja?
Sljedeću temu potražite u pitanjima kupaca. Fotografski studio iz primjera mogao bi objasniti kako odabrati pozadinu, koje detalje proizvoda pokazati ili kada pripremiti fotografije za sezonsku ponudu. Svako izdanje treba imati dovoljno korisnog sadržaja i za osobu koja taj mjesec ništa neće naručiti.
Nakon slanja pročitajte odgovore, pogledajte jesu li čitatelji napravili ono na što ste ih pozvali i provjerite odjave. Broj otvaranja neće Vam reći je li poruka nekome pomogla. Pitanje koje se ponavlja u odgovorima može biti tema idućeg izdanja.
Ako želite newsletter uklopiti u širi plan marketinga, Mischka Studio nudi plaćeni vodič za marketing.
