Dobar web tekst pomaže posjetitelju donijeti odluku. Objašnjava što nudite, kome je namijenjeno i što osoba može napraviti dalje. Ne mora zvučati pametno i ne mora sve reći odjednom.
Mnoge poslovne web stranice počinju dugim predstavljanjem tvrtke. Iskustvo, certifikati i vrijednosti mogu biti važni, ali posjetitelj prvo treba znati je li došao na pravo mjesto. Taj odgovor stavite pri vrhu stranice.
Prije uređivanja pročitajte stranicu kao osoba koja Vas ne poznaje. Može li u nekoliko sekundi reći što nudite, kome pomažete i gdje treba kliknuti? Ako ne može, dodavanje još jednog odlomka o tvrtki vjerojatno neće riješiti problem. Promijenite redoslijed i napišite konkretniju prvu rečenicu.
Prije prve rečenice odredite zadaću stranice
Svaka važna stranica treba odgovoriti na konkretno pitanje posjetitelja. Stranica usluge treba objasniti može li riješiti problem, a stranica za kontakt što će se dogoditi nakon slanja upita. Smjernice za jasan jezik polaze od potreba čitatelja i zadatka koji želi obaviti.
Prije pisanja zabilježite tri stvari:
- tko će vjerojatno čitati stranicu;
- o čemu ta osoba pokušava odlučiti;
- koji bi sljedeći korak za nju imao smisla.
Tako stranica neće postati popis internih činjenica o tvrtki. Iskustvo i dalje ima mjesto, ali objasnite zašto je važno osobi koja čita.
U uvodu pokažite gdje je čitatelj
Prvi naslov i odlomak trebaju jednostavnim riječima reći o čemu je stranica, za koga je ponuda i koji problem rješava. Posjetitelj ne bi trebao dešifrirati slogan da bi razumio ponudu. Važne informacije stavite prije predstavljanja tvrtke.
Primjerice, "Izrada web stranica za poslovanja koja žele jasnije predstaviti svoje usluge" govori više od "Digitalna rješenja za budućnost." Prva verzija čitatelju daje nešto konkretno za procijeniti. Druga može značiti gotovo bilo što.
Konkretnost ne znači obećavati ono što ne možete dokazati. Navedite publiku, uslugu, lokaciju ili situaciju kada je to bitno. Brojke, rezultate i superlative koristite samo ako ih možete potkrijepiti.
Opseg usluge povežite s pitanjima kupca
Stranica usluge treba pratiti dvojbe koje osoba stvarno ima:
- Što je ova usluga ili ponuda?
- Kome je namijenjena i koji problem rješava?
- Što je uključeno, a što nije?
- Koji dokaz može pomoći posjetitelju da stekne povjerenje?
- Što treba napraviti ako želi nastaviti?
To je struktura, ne formula. Kratka stranica može je pokriti kroz nekoliko odjeljaka. Složenija usluga možda treba primjere, opis procesa ili odgovore na česta pitanja.
Gumb i obrazac trebaju objasniti sljedeći korak
"Pošalji" ne govori što se šalje ni što slijedi. Koristan poziv na akciju opisuje sljedeći korak. Uz obrazac navedite što treba poslati, tko će odgovoriti i koje podatke ne treba unositi. W3C smjernice za obrasce traže oznake i upute koje objašnjavaju što pojedino polje očekuje.
Radnja treba odgovarati stranici. Osoba koja čita detaljnu stranicu usluge možda je spremna za razgovor. Nekome tko tek istražuje možda više koristi povezan vodič ili druga stranica. Izbjegavajte pritisak koji sadržaj ne može opravdati, posebno umjetne rokove i tvrdnje o ograničenoj dostupnosti.
Koristite dokaze iza kojih možete stajati
Izjave klijenata, studije slučaja, logotipi klijenata, certifikati i medijska spominjanja mogu pomoći kada su stvarni i aktualni. Postavite ih tamo gdje odgovaraju na dvojbu koju posjetitelj može imati, ne samo kao ukras.
Nemojte izmišljati anonimne izjave, općenite priče o uspjehu ili rezultate bez konteksta. Ako još nemate prikladan dokaz, jasno opišite proces i opseg ponude. To je korisnije od stranice pune praznih uvjeravanja.
Uredite tekst za čitanje i pretraživanje
Pojmovi koje ljudi pretražuju i dalje su važni, ali ljudi ne čitaju ključne riječi. Koristite jezik kojim bi kupac tražio uslugu, a oko njega pišite normalne rečenice.
Ako fraza čini rečenicu neprirodnom, prepišite rečenicu. Cilj je jasno značenje.
Naslovi neka budu opisni, a poveznice neka iz teksta jasno objašnjavaju kamo vode. W3C smjernice o svrsi poveznice objašnjavaju zašto je taj kontekst važan. Tako osoba može procijeniti vrijedi li otvoriti sljedeću stranicu.
Testirajte jednu važnu stranicu
Ne morate prepisati cijelu web stranicu odjednom. Krenite od stranice koju ljudi koriste prije kontakta. Provjerite jesu li poruka, dokaz i sljedeći korak jasni. Nakon izmjena pratite kako posjetitelji koriste stranicu i koja pitanja postavljaju, uz poštovanje privatnosti. Jedna promjena nije dokaz da je tekst uzrokovao poslovni rezultat.
Ako uz tekst trebate i novu web stranicu, usluga web dizajna može obuhvatiti tehničke temelje, dok se copywriting dogovara zasebno.
