Kad je Studio Lena tek otvoren, s vlasnicom sam razgovarala o tome zašto jedno dijeljenje letaka vjerojatno neće biti dovoljno. Ona se oslanjala na osobne preporuke i kvalitetu usluge. To je valjan pristup i kvaliteta je ostala temelj njezina poslovanja, ali novom salonu trebao je i način da ga ljudi pronađu kada već traže određenu uslugu.
Zato smo radile na jednostavnoj web stranici i Google Business profilu, pokrenule malu lokalnu Google Ads kampanju te jasnije odredile fokus ponude. Umjesto da jednako promoviramo sve usluge salona, istaknule smo medicinsku pedikuru. Rast nije bio rezultat samo jednog kanala. Profil, web stranica, oglasi, preporuke i kvaliteta usluge djelovali su zajedno.
Na snimci ispod vidi se da je profil od ožujka do lipnja 2023. zabilježio 250 klikova na gumb za poziv. To je koristan pokazatelj aktivnosti na profilu, ali nije isto što i 250 uspostavljenih poziva, rezervacija ili obavljenih tretmana.
Što Google Business Profile može prikazati
Google Business Profile omogućuje Vam da upravljate načinom na koji se Vaša tvrtka prikazuje u Google pretraživanju i na Google kartama. Tvrtka koja ispunjava Googleove uvjete može bez naknade dodati novi profil ili zatražiti vlasništvo nad postojećim. Za održavanje profila ipak trebate vrijeme, a izrada web stranice, SEO, oglašavanje i rad agencije zasebne su usluge.
Na potvrđenom profilu možete urediti naziv tvrtke, adresu ili područje usluge, lokaciju na karti, radno vrijeme, telefon, web stranicu, opis, fotografije i, kada je ta mogućnost dostupna za Vašu kategoriju, popis usluga. Možete prikupljati recenzije i odgovarati na njih. Neke dodatne mogućnosti ovise o kategoriji i regiji pa neće biti dostupne svakom profilu.
Ako profil još nije potvrđen, slijedite vodič Kako potvrditi Google Business Profile.
Kratka provjera profila
Otvorite profil kojim upravljate i provjerite sljedeće:
- Jesu li naziv, glavna kategorija, adresa ili područje usluge, lokacija na karti, radno vrijeme i broj telefona točni?
- Vode li poveznice na web stranicu i naručivanje na pravo mjesto?
- Objašnjavaju li opis i popis usluga jasno ono što nudite, bez ponavljanja ključnih riječi radi boljeg plasmana?
- Prikazuju li fotografije prostor, proizvode ili usluge onako kako danas izgledaju?
- Jeste li pročitali novije recenzije i odgovorili na njih kratko, relevantno i profesionalno?
Redovito održavan profil daje ljudima točne informacije prije nego što Vas nazovu, otvore web stranicu ili zatraže upute za dolazak. Nekoliko fotografija ili česte objave same po sebi ne jamče veći doseg.
Kako čitati rezultate profila
Pri pregledu rezultata odaberite razdoblje koje želite analizirati i gledajte svaku radnju zasebno. Prikazi profila, klikovi na gumb za poziv, klikovi na web stranicu i zahtjevi za upute do lokacije mjere različite radnje. Nijedan od tih podataka ne potvrđuje upit, rezervaciju, dolazak ili obavljenu uslugu.
Da biste procijenili stvarni učinak, usporedite podatke profila s upitima i rezervacijama koje doista primate. Ako istodobno mijenjate web stranicu, oglase, ponudu ili način rada, rezultat nemojte pripisati samo Google Business profilu.
Recenzije trebaju biti stvarne
Recenziju tražite od osobe koja ima stvarno iskustvo s Vašom tvrtkom. Google zabranjuje da za objavu, izmjenu ili uklanjanje recenzije ponudite popust, dar ili drugu nagradu. Na pohvale i kritike odgovorite mirno i držite se iskustva koje je kupac opisao.
Prosjek 5,0 nije uvjet za dobar profil, a sama ocjena nije dovoljna za procjenu kvalitete tvrtke. Ljudima koji razmatraju Vašu ponudu više pomažu sadržajne recenzije i profesionalni odgovori. Više praktičnih savjeta nalazi se u članku Recenzije i njihova snaga.
Ako održavanje profila želite povezati s web stranicom i oglašavanjem, pogledajte marketinške usluge Mischka Studija. Danas možete napraviti i jedan manji korak: otvorite profil te ispravite jedan netočan ili nepotpun podatak.
