Potvrdom Google provjerava postoji li tvrtka i smije li osoba koja uređuje Google Business profil njime upravljati. Google automatski određuje koje će Vam načine potvrde ponuditi. To može biti snimanje videa, telefonski poziv ili SMS, e-mail, videopoziv uživo ili kod poslan poštom. Ponekad je potrebno proći više od jednog koraka.
Ove su upute provjerene prema Googleovim pravilima 20. rujna 2026. Budući da se dostupne metode mogu razlikovati među profilima i mijenjati, pratite mogućnosti i tekst koji vidite na svojem profilu.
Zato nemojte unaprijed pripremati video samo zato što ste čuli da je to novi postupak. Otvorite profil, pokrenite potvrdu i prvo provjerite koju Vam je mogućnost Google prikazao. Ako je to video, upute u nastavku pomoći će Vam da prije snimanja pripremite odgovarajuće dokaze.
Ako Vam Google ponudi potvrdu poštom
Potvrda poštom nije ukinuta. Kada je ta mogućnost dostupna, Google šalje kod na adresu tvrtke. Većina kodova stiže u roku od 14 dana, a vrijede 30 dana.
Dok čekate kod, nemojte mijenjati naziv, adresu ili kategoriju tvrtke niti tražiti novi kod. Time možete poništiti onaj koji je već poslan.
Prvo odredite vrstu poslovanja
Dokazi u videu ovise o tome kako poslujete:
- Poslovnica prima korisnike na navedenoj adresi tijekom objavljenog radnog vremena i ima trajnu oznaku s nazivom tvrtke.
- Kod uslužne djelatnosti na lokaciji korisnika Vi odlazite korisniku ili mu dostavljate robu, a ne primate ga na adresi tvrtke. Ako poslujete od kuće, kućnu adresu nemojte javno prikazivati samo da bi profil izgledao kao poslovnica. Adresa može ostati skrivena na javnom profilu, dok u videu Googleu pokazujete oznake iz okolice kao dokaz lokacije u postupku potvrde.
- Hibridna tvrtka prima korisnike na svojoj lokaciji, a ujedno odlazi korisnicima ili im dostavlja robu. Može prikazati adresu na kojoj radi osoblje i prima korisnike te postaviti područje pružanja usluge.
Ako na lokaciji nemate trajnu oznaku tvrtke, ne ispunjavate uvjet za poslovnicu. Ako inače ispunjavate uvjete za profil, postavite područje pružanja usluge i uklonite adresu iz javnog prikaza. Tvrtka koja posluje samo na internetu i nema osobni kontakt s korisnicima ne ispunjava uvjete za Google Business profil.
Što pripremiti za snimanje videa
Google videozapisom provjerava tri stvari: je li poslovanje na navedenom području, postoji li tvrtka koju profil predstavlja i upravlja li profilom osoba koja snima. Pripremite dokaze za svoju vrstu poslovanja prije nego što pokrenete snimanje.
| Vrsta poslovanja | Lokacija | Postojanje tvrtke | Upravljanje poslovanjem |
|---|---|---|---|
| Poslovnica | Ulica, kućni broj, okolne tvrtke ili prepoznatljive oznake | Trajna oznaka s nazivom koji odgovara profilu, prostor i oprema | Otključavanje ulaza, pristup prostoru za zaposlenike, blagajni ili radnoj opremi |
| Uslužna djelatnost na lokaciji korisnika | Oznake ulice ili prepoznatljiva mjesta blizu adrese s koje poslujete | Alat, radna oprema, brendirani materijali ili vozilo; po potrebi dokument s nazivom tvrtke | Pristup alatu, opremi, vozilu ili poslovnim dokumentima koje korisnik ne bi imao |
| Hibridna tvrtka | Okolica i adresa lokacije na kojoj primate korisnike | Trajna oznaka, prostor za korisnike te alat, oprema ili materijali za rad na terenu | Pristup poslovnici i dokaz da upravljate opremom ili dijelom poslovanja za rad na terenu |
Prije snimanja možete ispuniti ovu kratku bilješku:
- Vrsta poslovanja: poslovnica / uslužna djelatnost na lokaciji korisnika / hibridna tvrtka
- Ponuđena metoda potvrde: ono što je prikazano na profilu
- Dokaz lokacije: što ćete pokazati
- Dokaz postojanja tvrtke: što ćete pokazati
- Dokaz upravljanja: što ćete pokazati
- Osjetljivi podaci koje treba prekriti: što ne smije biti vidljivo
Kako snimiti video i zaštititi privatne podatke
Video morate snimiti i poslati izravno s mobilnog uređaja kroz Google Business profil. Unaprijed snimljena datoteka ne može se učitati. Snimite jednu cjelovitu snimku bez prekida i uređivanja, u trajanju od najmanje 30 sekundi.
Snimajte redom kako biste u jednom pokušaju povezali lokaciju, tvrtku i svoje pravo upravljanja. Primjerice, krenite od ulice i okolice, pokažite trajnu oznaku ako imate poslovnicu, zatim uđite u prostor ili pokažite alate i opremu kojima se služite. Nije propisano da video mora trajati dvije do tri minute. Važno je da jasno pokaže tražene dokaze bez nepotrebnih kadrova.
Prije snimanja prekrijte brojeve bankovnih računa, porezne i identifikacijske brojeve te sve druge privatne podatke. Ne snimajte osobne dokumente ni lica drugih ljudi. Ako pokazujete račun, dozvolu ili drugi poslovni dokument, naziv na njemu treba odgovarati nazivu na profilu, ali osjetljivi brojevi moraju ostati skriveni.
Što se događa nakon slanja
Google navodi da pregled nakon dovršene potvrde može trajati do pet radnih dana. U rijetkim slučajevima može trajati dulje, dok se neki profili potvrde odmah. Imam i primjer u kojem je potvrda prošla u roku od 30 minuta nakon snimanja videa, ali to je pojedinačan slučaj, ne rok koji treba očekivati.
Ako se na profilu ponovno pojavi gumb Potvrdite ili uz video vidite obavijest Pregledajte probleme, otvorite pojedinosti i ponovite postupak s ispravljenim dokazima. Ako Vam profil prikazuje više metoda, možete odabrati drugu od ponuđenih mogućnosti.
Poslani video možete izbrisati u naprednim postavkama profila. Ako ga ne izbrišete, Google navodi da će ga ukloniti naknadno.
Nakon potvrde provjerite osnovne podatke
Potvrđen profil i dalje treba odgovarati stvarnom poslovanju. Provjerite:
- odgovara li naziv tvrtke nazivu koji koristite u stvarnom poslovanju, bez dodanih ključnih riječi
- jesu li adresa ili područje pružanja usluge pravilno prikazani
- jesu li radno vrijeme, telefonski broj, web stranica i glavna kategorija točni
- prikazuju li fotografije prostor, opremu i usluge koje korisnik stvarno može očekivati
Podatke ažurirajte kada se promijene. Aktualne uvjete provjerite u Googleovim uputama za potvrdu tvrtke, video potvrdu i područja pružanja usluge.
Ako nakon potvrde trebate pomoć s redovitim održavanjem profila i planiranjem sadržaja, ta je podrška dostupna kroz marketing za malo poduzetništvo.
